Les bijoux disponibles en stock sont expédiés rapidement. Pour un bijou fabriqué à la commande, comptez généralement entre 3 et 4 semaines de fabrication. Pour une création de bijou sur mesure, le délai est de 4 à 6 semaines selon la complexité du projet.

Les bijoux présents sur notre e-shop sont généralement disponibles en stock et expédiés rapidement. Si votre taille n'est plus disponible ou qu'un modèle est épuisé, il est souvent possible de le refaire sur demande. Chaque pièce est alors fabriquée à la commande dans notre atelier à Saint-Jean-de-Luz.

Certaines modifications sont possibles selon le modèle et la nature de votre demande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail afin d'étudier votre projet et d'établir un devis personnalisé.

Bien sûr. La transformation de bijoux anciens et de bijoux de famille fait partie du cœur de notre métier. Nous aimons donner une nouvelle vie aux bijoux chargés d'histoire.

Oui. Il est possible de réutiliser l'or de vos anciens bijoux pour créer une nouvelle pièce. D'ailleurs, tous nos bijoux en or sont fabriqués à partir d'or recyclé.

Dans de nombreux cas, oui. L'état des pierres est systématiquement vérifié avant leur réutilisation, car les bijoux de transmission ont souvent été beaucoup portés. Une expertise préalable est réalisée afin de garantir leur solidité.

Oui, à condition que les métaux soient compatibles. Pour l'or, les bijoux doivent notamment présenter la même couleur et le même titre.

Chaque projet débute par l'expertise de vos bijoux. Ils sont ensuite nettoyés, démontés, les pierres sont retirées si nécessaire, puis le métal est affiné avant d'être fondu et retravaillé pour donner naissance à votre nouveau bijou.

Oui. Tous nos bijoux en or sont fabriqués à partir d'or recyclé à 100 %, afin de limiter l'impact environnemental de leur fabrication.

Oui. Nous travaillons le diamant de culture, également appelé diamant de laboratoire, diamant de synthèse ou diamant lab-grown. Sa composition chimique est strictement identique à celle du diamant extrait des mines, avec un impact environnemental et éthique nettement inférieur.

Oui. Un diamant de laboratoire possède exactement la même composition chimique, la même dureté et les mêmes propriétés qu'un diamant naturel. Seule son origine diffère.

Tous les bijoux Azénor sont imaginés et fabriqués à la main dans notre atelier de joaillerie situé à Saint-Jean-de-Luz, au Pays Basque.

Pour connaître votre taille de bague, vous pouvez utiliser un baguier, une application dédiée ou faire mesurer votre doigt chez un bijoutier.

Oui. La mise à taille est possible sur la plupart des bagues en or et en argent. Selon le modèle, une ou deux tailles peuvent être ajoutées ou retirées. Cette prestation est facturée et les frais d'envoi restent à la charge du client.

Contactez-nous par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Si votre modèle est disponible dans la bonne taille, nous procéderons à un échange. Les bijoux fabriqués à la commande et les créations sur mesure ne peuvent malheureusement pas être échangées ni remboursées

Bijoux en stock : environ une semaine.
Bijoux fabriqués à la commande : 3 à 4 semaines.
Bijoux sur mesure : 4 à 6 semaines.

Oui. Nous expédions nos bijoux dans de nombreux pays. Les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.

Oui. Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour nous signaler votre demande de retour. Les bijoux fabriqués à la commande et les créations sur mesure ne peuvent toutefois être ni repris ni remboursés.

Non. Les créations sur mesure étant réalisées spécialement pour vous, elles ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

Conservez vos bijoux en argent à l'abri de l'humidité et nettoyez-les régulièrement à l'aide d'un produit spécial argent ou d'une brosse à dents souple avec un peu de savon doux. Vous pouvez consulter nos recommandations d'entretien ici.

Les bijoux en or peuvent être nettoyés avec une brosse douce et un peu de savon. Cette méthode est toutefois déconseillée pour les bijoux sertis de perles, d'opales ou d'autres pierres poreuses. Vous pouvez consulter nos recommandations d'entretien ici.

Les bijoux en plaqué or ne nécessitent pas de nettoyage abrasif. Au contraire, les frottements excessifs et certains produits accélèrent l'usure naturelle du placage. Vous pouvez consulter nos recommandations d'entretien ici.

Oui. Nous assurons la réparation des bijoux fabriqués dans notre atelier. Chaque demande fait l'objet d'une expertise préalable afin de déterminer l'intervention nécessaire.

Nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les défauts liés à une utilisation normale et à la fabrication. Une expertise préalable est réalisée avant toute prise en charge.

L'or se patine, l'argent peut légèrement s'oxyder et le placage finit naturellement par s'user. Ces transformations font partie de la vie du bijou et témoignent de son histoire. Chez Azénor, nous considérons ces marques du temps comme la trace précieuse des moments vécus avec lui.