FAQ
Comment puis-je connaître ma taille de bague correcte ?
Choisir la bonne taille est essentiel pour le confort et l'ajustement. Nous vous recommandons de vous rendre chez votre bijoutier local, où il pourra mesurer votre doigt gratuitement. Vous pouvez également acheter le baguier en ligne (remboursement lors de votre commande) ou télécharger une application de mesure des tailles de bagues pour une mesure plus précise à domicile.
Puis-je commander un bijou personnalisé ?
Oui ! Nous sommes spécialisés dans les bijoux personnalisés. Que ce soit bagues, chevalières, bijou de naissance, bijou à épingler sur un vêtement, tout est possible! Que vous ayez un design spécifique en tête ou que vous ayez besoin d'aide pour donner vie à une idée, nous sommes là pour vous guider tout au long du processus. Remplissez simplement notre formulaire de conception personnalisée et nous travaillerons avec vous pour créer une pièce spéciale qui vous conviendra parfaitement.
Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Une fois qu'une commande a été confirmée et que la production a commencé, il peut être difficile d'y apporter des modifications. Cependant, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toutes les modifications tant que la pièce n'est pas encore entrée en production. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre commande.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos bijoux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par le biais d'un échange ou d'un crédit en magasin. Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
Comment nettoyer un bijou plaqué Or ?
Nous ne garantissons pas que le placage à l'or de nos pièces durera éternellement, car de par sa nature, il s'use avec le temps et l'utilisation. La durabilité dépendra toujours de la façon dont la pièce est entretenue.
Pour garantir que vos bijoux plaqués or continuent de briller, évitez :
Les contacts avec tous les liquides, y compris l’eau, l’eau salée, le chlore, le shampoing et l’après-shampoing, le parfum, le savon, le maquillage, la laque, les produits de nettoyage, les lotions, les huiles et les agents oxydants.
Nager, prendre une douche et se laver les mains : retirez toujours vos bijoux au préalable.
Les bijoux doivent être retirés avant tout exercice physique. La transpiration est un phénomène naturel et complexe qui peut accélérer le ternissement.
Conservez-les séparément dans un sac en tissu ou dans leur boîte d'origine. Cela évite les rayures et les coups.
Puis-je recycler mon Or pour un mon bijou?
Oui ! Nous sommes spécialisés dans le recyclage de vieux bijoux. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact pour connaitre les démarches.
Avez-vous des bijoux pour homme?
Nous avons actuellement une collection de bijoux unisexe, avec des bagues à empiler ou des boucles d’oreilles à l’unité, Il s’agit de la Collection Stacked Meteorites. Cependant nous réalisons des bijoux pour homme personnalisés sur demande.
Avez-vous des alliances?
Toutes nos alliances ou bagues de fiançailles sont fabriquées sur mesure en Or recyclé. Pour toute demande nous contacter par mail azenorjoaillerie@gmail.com, nous vous ferons parvenir avec plaisir le book de nos précédentes réalisations.
Vos bijoux en laiton sont-ils sans nickel?
Oui! le nickel est interdit en France depuis de nombreuse années, car allergène!